De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de error en el envío o defecto de fabricación.

• Para tramitar la devolución, el cliente deberá notificarlo por escrito indicando número de pedido, producto a devolver y motivo.

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Usados o que presenten signos de manipulación indebida.

• Sin embalaje original o sin etiquetas.

• Personalizados bajo petición expresa del cliente, salvo defectos de fabricación.

En caso de producto defectuoso o distinto al solicitado, el consumidor podrá exigir:

• La sustitución por otro producto idéntico.

• La devolución del importe pagado.

• La entrega de un producto de valor equivalente.

La reclamación será gestionada en un plazo máximo de 7 días hábiles.